國慶遇中秋，雙節(jié)同慶的喜慶氛圍里，滕王閣景區(qū)游人如織，而在景區(qū)東門入口處，有一個特別的“存在”——游客服務(wù)驛站，它不僅是景區(qū)服務(wù)游客的重要陣地，更用一系列貼心舉措，讓每一位前來的游客都感受到了滿滿的溫暖，生動詮釋了景區(qū)“游客至上”的服務(wù)理念。

顏值與實用并存，驛站是溫暖的“歇腳點”

驛站外觀融合現(xiàn)代與古代建筑風(fēng)格，與滕王閣主體建筑渾然一體，好看的外表下，更藏著“有料”的實用功能。雙節(jié)期間，景區(qū)黨員、專業(yè)工作人員與志愿者們始終堅守在這里，化身游客的“貼心向?qū)А?，為有需要的游客提供線路咨詢、景點介紹等基礎(chǔ)服務(wù)，同時驛站內(nèi)配備的免費礦泉水、愛心雨傘、醫(yī)藥箱、針線包等便民設(shè)施，切實解決游客出行中的實際需求。驛站特別設(shè)置的走失兒童等待區(qū)，以及尋人啟事、失物招領(lǐng)服務(wù)，成為景區(qū)優(yōu)化服務(wù)的生動實踐，自驛站自上線以來，累計為10萬余名游客提供便民服務(wù)。

“娘家人暖‘新’角”，給女性游客專屬關(guān)懷

“五一”期間，景區(qū)聯(lián)合東湖區(qū)婦聯(lián)依托該驛站，特別推出“娘家人暖‘新’角”服務(wù)項目。景區(qū)黨員與文明旅游志愿者共同組成“志愿服務(wù)隊”，以包含女性用品、消暑物資、應(yīng)急物品的“暖心包”為核心，為女性游客提供專屬關(guān)懷。從年輕媽媽突發(fā)不適時的及時救助，到為烈日下的女大學(xué)生補給防曬霜，再到為生理期游客提供隱私保護服務(wù)，黨員志愿者們在細(xì)節(jié)處關(guān)注女性游客需求，該項目已累計為5000余名女性游客解決應(yīng)急需求。

復(fù)古諫言箱，邀游客共筑更好的滕王閣

此外，景區(qū)以王勃卡通形象打造的復(fù)古諫言箱也在雙節(jié)期間發(fā)揮重要作用。黨員志愿者積極引導(dǎo)游客通過諫言箱反饋游覽體驗與建議，景區(qū)將游客反饋作為優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)，從調(diào)整游覽路線、豐富講解內(nèi)容，到提升環(huán)境衛(wèi)生、完善設(shè)施維護，切實將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨貫穿服務(wù)全過程。這種創(chuàng)新模式不僅傳承了滕王閣的文化底蘊，更激發(fā)了游客參與景區(qū)建設(shè)的熱情，實現(xiàn)黨建工作與景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

雙節(jié)期間，滕王閣景區(qū)黨員在東門服務(wù)驛站的志愿服務(wù)，用實際行動踐行初心使命，為游客提供了有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)，他們讓黨建的紅色底色，融入景區(qū)服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，為游客帶來有溫度、有品質(zhì)的旅行體驗，也讓“幸福感”“安全感”，成為這個節(jié)日里最動人的“游覽記憶”。